中层管理者成长最快的方式：成为解决问题的高手
做班组管理这些年来，经常有人问：“我该如何提升自己的管理能力？”
我通常的答案是：
提升管理能力最好的办法，是不断地解决问题。
当你解决了一个又一个的难题，你的管理能力也不断上升到一个新的台阶。
为什么这么说？因为，在我看来
管理无非就是“管人”和“理事”，就是解决班组工作过程中所遇到的人的问题和事的问题。
提升解决问题的能力强调的是
你要升维思考，去洞察问题背后的本质，找出问题的根源，快速理清思路，给出高效的解决方法。
简单说来，可分为三个步骤：找对问题、拆解问题、解决问题。
找对问题
想解决问题，首先要有发现问题的能力。
很多管理的窘境，说到底是你没找对问题。
那么，如何找对问题？
在工作中，你有遇到过这样的情况吗？
领导让你做一个PPT，你接到任务后立马着手去做，当你把自己精心做了一天的PPT发给领导看的时候，不但没有得到领导的夸奖，还被领导说做得不好，心理很沮丧。
当我们接到工作任务的时候，如果不对问题加以澄清，立马投入解决，很可能像上面的例子那样做了无用功，因为这不是领导想要的。
为什么会出现这样的情况呢？
因为你和老板对这个任务的理解存在偏差，而这个偏差主要是由信息不对称和任职偏差造成的。
每个人的认知、立场，经历不同，所以对于同样的事物会存在不一样的理解。
如何消除偏差呢？
向对方提问，通过提问让自己所拥有的背景信息与对方在一致的水平线上。
针对目的：出发点，要达到什么目的？
针对相关方：需要考虑哪些相关人员？和什么样的人有关系？
针对背景：有什么背景故事？这件事的背景是什么？
针对时间：什么时候开始做这件事？这件事完成的截止时间是什么？
针对可用资源：你有哪些有用资源？有没有什么可以用的资源给我？
针对效果：对这件事的结果又什么样的期望？这件事的结果是什么？
值得注意的是，向领导提问时一定要注意技巧：让领导做选择题或者是非题，而不是让他做填空题。
不然，领导会觉得这个人能力有问题，我请你来是解决问题的，不是来问问题的。
但即便如此，有时候我们无法解决这个问题，为什么呢？
有些问题的背后，有着更深层的原因，需要你进行深度思考，不断向往下挖，直至找到最核心的、最本质的地方。
拆解问题
比发现问题更重要的，是找到问题的根源。
电影教父中有一句经典台词：
花半秒钟就看透事物本质的人，和花一辈子都看不清事物本质的人，注定是截然不同的命运。
那如何才能快速看透一件事情的本质呢？
深度思考，看破局点
身处困局中，不探究本质，只埋头苦干，是用战术上的勤奋，掩盖战略上的懒惰，无益大局。
方向不对，只会越走越远。
很多时候，阻碍你的往往不是智商，不是勤奋程度，而是固化的思维模式。
遇到问题时，如果你的分析只停留在表象，一味地被过往的经验套牢，那你就会一叶障目，找不到出路。
所以，你要有深度思考，看破迷局，找到解决问题的关键点。
如何做深度思考？
◆升维。将自己的思维提高一个维度，从具体的问题里跳出来，聚焦在更长期、更根本的问题上。
比如，下属业务做不出来，就不要只考虑到下属能力上的问题，不妨认真思考一下公司的培养体系，激励制度等问题。
◆逆向。很多问题，正着想不通，反着想却能迎刃而解。
举个例子：假设你是一个班组的领导，你发现团队的工作效率一直比较低，员工们总是拖延时间，导致工作进度落后。
正向思考可能会考虑如何更好地分配工作和管理团队，但这些方法可能不够切实可行或者效果不明显。
逆向思考可以提供新的思路和方法。
你可以问自己：“如果我是一个员工，为什么会拖延时间呢？”
可能会有以下答案：
✦工作任务过于繁重，员工无法在规定时间内完成。
✦工作环境和氛围不佳，员工缺乏工作动力和激情。
✦工作任务没有得到充分的理解和指导，员工不清楚如何完成任务。
通过逆向思考，你会发现，班组的问题可能并不在分配工作和管理团队上，而是在其他方面。
你可以考虑减轻员工的工作负担，改善工作环境和氛围，或者提供更好的工作指导和培训，从而提高员工的工作效率。
正如哲学家叔本华所说：
世界上最大的监狱，是人的思维意识。
墙，推倒了就是门；思维，打开了就是路。
◆追问。追问是一种高效的思考方法，通过不断纵深向下提问，一直剥开问题的表层，逐步抵达问题的核心。
这种方法可以帮助我们快速找到问题的真正解决方案。
例如，有两个工人都在工厂车间工作，他们都遇到一个同样的问题：巡检中发现地上有一摊油污。
A工人发现油污以后，立即找来清洁工具，把油污清理干净，然后继续巡检。
B工人则采用追问的方法，通过连续问五六个问题，逐步找到了问题的本质并解决了问题：
• 为什么会有油污？发现油污是设备的螺丝孔上滴落的。
• 螺丝孔为什么会漏油？拆下来查看，发现漏油是螺丝的橡胶垫片老化造成的。
• 为什么橡胶垫片会老化？经过检查发现，橡胶垫片已经到了使用寿命，需要更换。
然而，B工人并没有止步于此。
他又继续追问：其他螺丝会不会有同样的问题？
通过检查，发现同一批采购的橡胶垫片都已经到了使用寿命。
于是，工厂更换了所有同批次橡胶垫片，并制定了备件老化定期更换的流程，彻底杜绝了此类问题。
很多时候，真正拉开人与人差距的，是你看透事物本质的能力。
当你能通过表象，看透到事物深层次的本质，就能在一团乱麻中抽丝剥茧，快速找到问题的真正解决方案。
作为一名管理者，一定要有看透本质的能力，不能只看见浅显的表象，点对点地解决问题，而是要看到整个系统，从源头解决问题。
员工没有动力，团队没有激情，是员工的问题？是管理者的问题？还是公司的问题？你要像剥洋葱一样，一层层剥下去，直到找到问题的根源。
解决问题
任何局面，任何难点，如果不行动起来，永远会有各种问题。
很多时候，你坐在那儿，想想都是问题，可一旦你行动起来，走着走着，你以为的问题，就都没有了。
对于行动，你要降维，低头看路。
具体说来，有两个要点：
第一个单点突破
不要眉毛胡子一把抓，而是要聚焦在最重要的事情上，找到那个最关键的点，从单点切入，行动起来，实现突破。
假设某个生产班组在生产某种产品时，出现了生产效率低下、产量下降的问题，经过分析，发现问题出在生产流程的某个环节上，需要进行优化。
为了解决这个问题，班组可以采取单点突破的策略。
首先，要聚焦于生产流程中最关键的环节，找到问题所在，然后集中精力进行改进。
在这个例子中，班组可以将焦点放在生产流程的瓶颈环节上，找出这个环节的问题，然后集中资源进行改进和优化。
比如，他们可以提高该环节的机器设备效率，优化操作流程，或者改进原材料的质量等等。
通过单点突破的方式，班组可以集中解决生产流程中最关键的问题，提高生产效率和产量，从而达到优化生产的目的。
第二个一竿子插到底
找到了切入点，你就一定要执行到位，不拿结果誓不罢休，无论做到什么样的细的颗粒度，你必须拿到结果。
想到，做到，才能得到，才能破局。
结语
除了你在计划中要做的事，各种无法预料的新问题每天都会不断出现。
逃避不是办法，解决才有出路。
解决问题的能力，恰好暴露了你的管理水平。
更高一级的，是能把问题解决在萌芽状态。
而最顶级的，是提前做好规划，防止问题的发生。
换句话说，弱者逃避问题，强者解决问题，智者消除问题。
祝愿你成为强者，追赶智者。
