某航空公司班组长培训项目总结
2022-03-02
2021年是某航空公司全面提升集团公司从业人员班组长能力素质的关键一年，2021年3月至9月八九点项目团队为该航空提供了12期共计48天的《班组长胜任力提升培训》，总人数达到600余人。在党群部和培训部的大力支持与配合下，本次培训工作得以顺利进行，并取得了预期的成效。为使该航空公司的下一步培训工作效果更好、更符合实际工作的需要，我们经过认真的讨论分析，作出如下总结：
1、领导高度重视、资源支持到位
公司领导对本次项目非常重视，无论从培训项目的调研诊断、课程内容、过程管控、培训形式等多方面进行关注，多次在开班仪式上与学员进行面对面沟通，传达公司的战略与文化，激发了学员的热情和凝聚力；在搭建平台、有效推进、标杆激励等方面也都给予了大量资源，促进了学员的行动力和转化力。
2、部门高效协同、助力项目推进
本次培训项目得到了公司党群部、培训部的大力支持，在人员紧、工作量大、疫情常态化下，两个部门通力协作，体现出了良好的工作作风，无论是对学员的防疫安全、还是课程的配合，均得到了学员和老师的高度评价。
3、培训形式多样、学员参与度高
培训现场学员积极参与、踊跃发言，引发不同视角的思维碰撞，对班组长自身的角色定位和班组管理工作有了更加深入的思考；通过反思、反馈、分享的平台，学员将课堂知识进行了有效内化，并且实现了知识的扩散；理论和工作现场结合的沉浸式学习体验，帮助学员将知识快速迁移到工作场景中；打破单向讲授模式，构建培训赋能道场，实现了集体汇智；将游戏与管理内容相结合，寓教于乐，激发了学员的活力。
4、问题导向设计、实战体验为主
（1）针对“班组建设管理理念有待提升”问题，师资团队在培训第一模块引入“新班组建设的基本认知”内容。旨在帮助班组长认知班组建设的重要性，真正认知新时代下班组建设的理念、工具和方法，从而破除管理代差。此模块从班组概念、班组建设的时代特征、班组建设重点难点、班组建设的层级水平依次递进，提升认知。
（2）针对“班组长角色定位模糊”问题，师资团队在第二模块引入“班组长角色认知与心智修炼”内容。通过案例研讨、情景模拟等方式，让学员理解何为角色？班组长在面对企业不同层级时，需要体现哪些角色？不同角色对于班组长的要求具体是什么？此模块旨在让学员明确自身定位，知道班组长不光是带头干活的，更要班组长精确掌握5种角色，是什么而不是什么？通过多个案例讲解引入情境，通过小组讨论反思自查，找准个人管理素养短板，对有待加强的角色进行重点训练，也为后续实践、培训提供方向性和针对性。
（3）针对“基层班组长管理能力偏低，管理素养层次不齐”问题，师资团队在第三模块引入“班组长核心能力修炼”内容。针对调研中班组长反馈的沟通能力、激励能力、学习与创新能力进行专项讲解，明确每项能力修炼中有哪些困难与常见问题，如何科学、有效、步步为营进行针对性提升，借助哪些工具方法能产出良好的效果，从理念到体系到成长路径，通过后续在工作中的充分实践，补足当前班组长队伍能力短板，切实扶助班组长提升自我能力，通过自我赋能实现组织创效。
（4）针对“班组管理缺乏工具方法支撑”问题，师资团队在第四模块引入“案例管理法”、第五模块引入“人本管理机制”、“班组管理三大基础建设”内容。在此模块的培训中，讲师将班组管理方法嵌入到培训现场，让班组长作为第一受益人，切身感受班组管理方法给自己在思维层面、行为层面带来的改变。让学员在体验参与后产生认同感，降低学员与班组建设工作的博弈感，增强了学员后期推行班组建设时的自信感。
5、通过刻意练习、完成知识沉淀
多种多样的课后练习，将课堂中学习到的工具和方法进行转化，及时实现了知识的内化，从而对学员的能力提升有了比较明显的改变。
6、搭建促动平台、不断激发动能
由八九点策划，党群工作部、培训部的大力协同、高效组织下，举办了两期的班组建设培训兑标会，过程中有21个基层单位参与，近400名已参训学员提交资料，共收集了97份案例素材，通过三方联审，最终选出了10个优秀案例，这一活动的开展实现了培训的实效化，从培训现场的激动延展到了岗位上的实际行动，从而实现学习和能力成长同步提升，大量的案例显示出通过班组建设的学习助力了服务提升、安全保障及效益等各个方面。
7、项目闭环管理、不断优化完善
每一期都会通过学员的真实评价，对培训项目进行及时的优化和改进。最终整体12期的培训内容评估平均分达到9.74分，培训效果评估平均分达到9.79分。
