LG“巧克力”,前面的道路还很长
LG发布财报时称它在第三季度共出售了1650万部手机,高于第二季度的1530万部,而且利润率也出现反弹。带领LG走出困境的便是它的“巧克力”手机,现在其销量几乎已是该公司其它手机的2倍。由于该款手机已分别在5月和8月推向了欧洲和美国市场,LG预计2006年“巧克力”销量将达到600万部。
如果你尚不清楚“爱巧克力哟”是关于LG“巧克力”的流行广告语,甚至是情人之间表达爱意的一句口头禅,那么你应该意识到自己可能确实有点不问“时势”了。当有着韩国“完美情人”之称的金泰熙和有“情圣”之称的玄彬,在几乎所有可以涉及的广告媒介上为无数次地道出 “I chocolate you”这句充满爱恋与温情的“奇怪”语句之后,我们已经很难否认这其实是一场在中国正式铺开的、史无前例的“巧克力”甜蜜攻势,据LG声称,为推广这款“巧克力”手机耗费2000万美元。
LG“巧克力”广告推广的成功,来自于数码产品市场一个由功能技术转向工业设计的变化。LG电子中国品牌管理部部长姜尚云表示,根据LG消费者调查的结果,现在外观设计已经超过功能,成为消费者选择手机的首要标准。当然这个论断是存在争议的。奥美中国区集团企划合伙人翟永康表示,奥美调查的结果是是否流行,已经超越外观和功能成为消费者购买手机的首要考虑,奥美是负责摩托罗拉中国的广告推广。而《哈佛商业评论》最近刊载的一项盖洛普在中国关于手机消费倾向的调查结果显示,手机对于人群的符号象征意义,已经超过功能意义。
总之,LG“巧克力”广告的成功来自于把握市场变化趋势的成功。但是,笔者在此提出的是,LG“巧克力”——前面的道路还很长,因为品牌建设的道路很长,“巧克力”只是一个开端。
因为,因为既然“巧克力”手机是希望传达一种类似“巧克力”的情意与甜蜜的情绪,这种情绪属于消费者感受方面的体验,光有外观与“一碰就红”的讨巧设计是肯定不够的,也是短暂容易消逝的。如果LG手机整个品牌的核心,延续时尚与情感路线,传达男女之间的爱情,那么从品牌积累的角度看,LG后面的手机也要坚持这个路线,否则如果是别的风格了,这次的巨额投入对于品牌积累就毫无作用。
而再从品牌积累的角度看,一方面,LG手机需要完善“时尚”所隐藏的质量缺陷,因为据说该款手机进入市场后,质量投诉是相当高的。再一方面,LG手机需要深化“巧克力”这种品牌体验,通过新的产品,如后续的白色、粉色的什么的,或者与“巧克力”相关的什么玫瑰、钻戒之类的,继续以工业设计延续这种品牌形象。同时,需要借助公关活动来加强品牌体验。最后,要规避名人代言的风险。例如,诺基亚就表示不主张启用明星代言人,尤其是不会采用单一代言人,一方面因为诺基亚产品线十分宽阔,没有哪个明星可以代言这么广阔的类型,另一方面把品牌声誉与明星声誉捆绑在一起风险也太大。“品牌需要知名度,也需要美誉度和喜好度,明星代言可能知名度很高,但是还要具体分析美誉度和喜好度的实现程度。”
因此,笔者说,LG“巧克力”——前面的道路还很长。 |