八九点诊断案例：辽宁某高科技公司... 八九点管理培训研究网最具实力、最权威的实战培训门户网 ...


首页	会员注册	关于我们	网站导航	在线帮助

培训

咨询

资源

研究

职场

资讯

服务

用户名：

密　码：

领域列表

行业列表

高级搜索

关键字

当前位置：首页 >> 资源 >> 案例库 >> 八九点诊断案例：辽宁某高科技公司

八九点诊断案例：辽宁某高科技公司

来　　源：

　八九点管理培训研究网

上传时间：

　2006-11-14

人气指数：

?应辽宁某高科技公司张黎先生的邀请，八九点管理咨询有限公司由高级顾问江广营、海涟，培训顾问孙莲萍、项晓鹰，咨询顾问乔华、梁红平六人组成的顾问组于6月14日至6月19日期间，对该公司进行了为期6天的企业诊断和内部员工培训；

?期间顾问组与公司各级管理人员进行了充分的访谈调研，并对现场进行了实地考察。

第一部分专业申明与诊断说明
?调研方法
–本次诊断式培训主要采取案例测评，企业内部资料分析、座谈会、面对面访谈和调查问卷、现场调查等咨询工作方法
–访谈对象包括公司高层管理者、中层管理者、一般员工等
–分析资料范围涉及公司所能提供的经营管理资料和统计资料等
?调研内容主要有
–公司发展历史
–公司经营现状
–公司中高层管理者和一般人员对企业经营现状的认识与评价
–公司企业文化、人力资源管理、营销管理等管理现状
–其它与本咨询项目工作有关的情况
?本次调研发放调查问卷4种，共92份，实际收回43份；访谈人数28人/次。

第二部分现状呈现与诊断分析

总体判断：
优势：
1.公司领导具有敏锐的市场洞察力、较强的学习领悟能力、优秀的资源整合能力和积极进取勇于创业的精神，具备领先的观念和极强的人格魅力
2.积累了一定的资源和品牌优势，良好的行业前景面临快速发展的机遇
3.有一支团结协作，努力拼搏的团队
不足：
1.具有基本的制度管理体系，但没有落实到位
2.员工素质和管理技能薄弱
3.科学管理欠缺，执行能力和创新能力差
4.属于粗放式管理

风险和危机：
1.文化理念、制度未形成体系，员工观念和意识不到位
2.管理无序、发展与管理脱节
3.资金占用、成本增高
4.质量下降、市场竞争威胁
5.人浮于事等

通过诊断分析，发现下述问题：主管都是专业者，主管都非管理者

执行问题：议而不决，决而不行，行而无果
沟通问题：对问题的看法不一样，各持己见
管理能力：应知、应会、应做都不知道！！
质量问题：质量意识淡薄，缺少策略和手段
成本管理：无成本意识、效率意识、责任心
问题管理：不敢针对问题的本质原因……

现状呈现：
思维、价值观和行为方式未形成一体化
意识淡薄，质量管理体系未发挥真正作用
人性化管理，激励和控制导向缺失
考核体系不健全，成本管理薄弱
发展速度快，受环境因素影响很大

现状分析--1
价值观和思维方式未能在企业的统一要求下形成工作思维，未对公司文化进行提炼整合形成统一的价值观、工作观和相对应的思维方式和行为方式；
旧价值观未被淘汰，新的价值观尚未成熟，新老价值观的对抗使组织进入文化不良发展的循环中；
文化是一切管理的基础，观念和思维的不统一，导致议而不决，决而不行，行而无果；
公司未进行提炼、归纳、总结形成文化手册并引导教育在公司内达成共识；
思维方式导致错位，被动性工作思维，消极性工作思维，被动和主动思维实际产生的效应相差5000倍，将目视管理转变为道场管理，管理成本可以降低10%，工作效率提高20%，时间可以提前6周；
着眼于流程化、目视化，在很大程度上代替物质激励，可以减少压力（沟通和工作），提高效率。

现状分析--2
制度体系不完善，缺乏有效的监督考核机制，质量管理只是文本管理未达到人本管理，没有管理到员工的行为，员工质量意识、效率职位意识欠缺太多，根据测评，责任心问题在高薪下没有形成对抗，但在关键时刻高薪将会不起作用；
整个运作体系没有进行系统整合，组织、流程、工作分析、目标、责任心管理等没有统一，现在整个管理体系未形成规范，重点环节缺失，通过案例测评，对责任心的麻木状态较为明显，对职位意识责任感反映很低，说明素质训练和职业化教育迫在眉睫；
通过对企业问题调研，员工发现和出现问题不找真因，解决不了不了了之已成为普遍现象，追究责任就会推到老板处，问题不解决，随着企业的发展冲突加大，质量事故增多，客户抱怨将变的频繁，成本将会变会大幅增高；
培训体系不健全，新员工较多，培训跟不上，不合品率上升；
问题管理、目标管理、成本管理、质量管理、班组管理、现场管理、计划管理、等基础管理知识在管理层面缺失严重。

现状分析--3
企业呈现出来的种种问题，从管理发展的沿革角度看是组织发展的必然现象，组织发展到一定阶段，都要经过文化、体制、管理的转型，从无序转化到有序，然后从有序到发展提高，企业顺利转过来，就能稳健、快速的大发展，转不过来就可能面临生存的危机，但转型的跨越是一个艰辛的历程，需要强有力的顾问团队和专业培训来支持才能够保障顺利实现。

企业自己摸索管理模式和管理技能的提高成本是昂贵的，流失的不单单是时间和人力成本，更多的是机会的代价，如果转化成咨询培训的方式会更有利，咨询公司不但有咨询、培训的专业人才，更能够整合资源站在第三方的角度看待问题，能从根本上找出并解决问题，问题比答案更重要，认识问题是解决问题是解决问题的最关键环节，由专业水平的管理者来鉴别问题是先进企业最常用的基本方法。

现状分析--4
企业的竞争是文化的竞争，落到实处是人才的竞争，企业人力资源管理水平显得至关重要，是企业管理的核心，应该得到充分的重视，由于这方面的不足，导致企业的职责、权限、流程的不清，员工的应知、应会、应做不明确，缺少规范的岗位职责书和作业指导书，考核激励导向缺失，师傅带徒弟的积极性不高是员工基本技能和基础素质提高的关键问题，所以公司要在员工的绩效管理、职责和职位意识、培训方面多下点功夫，在人力、物力、财力方面都向人力资源管理方面倾斜，满足公司实现目标的需要。

企业培训的成本高，不培训的成本更高；企业管理的成本高，不管理的成本更高；企业抓管理麻烦，不抓管理麻烦会更大，只有夯实基础，提高员工的素质和管理技能，才能够提高企业执行力和竞争力。

四类突出问题相互影响、彼此影响：质量－交货期－成本－库存

问题与冲突：
市场竞争和发展要求越来越高
高层压力越来越大，越是发展，威胁越大

第三部分解决方案

1.理清问题——问题比答案更重要！认知就是力量！
表面上看企业内存在着：
沟通管理问题；质量管理问题
成本管理问题；绩效管理问题
团队协作问题；运营效率问题

2.去伪存真去粗取精——透过现象看本质：
1）企业文化改良发展问题
2）人员素质与管理技能问题
3）执行力体系建设问题

3.从威胁到期望——首先要解决的三项基本问题
1）人员：管理能力障碍
2）文化：观念、思维、行为障碍
3)体系：执行系统障碍

4.解决上述问题，应该进入进一步的合作，具体内容包括下述方面:
1)工作重点与方向:
基本观念培训
基本思维培训
企业文化整合
管理体系优化设计
人员能力体系培训
基本行为设计
2)战略目的与培训咨询价值:
成本大大降低
显著提高质量
效率明显上升
进入良性循环

5.——系统思考；整合运作；步步为营
6.能力提升与思维进化同步；文化塑造与能力提升互益

7.系统内容说明：
1)企业文化开发整合

内容：
价值观、思维、行为一体化
企业愿景；企业精神
企业哲学；企业理念
质量理念；成本理念
人才理念；工作理念
行为模式；管理模式
团队作风；……
教化、驯化、习化
道场机制建设……

效能：

行动创造力；育人功能
思维规范力；同化功能
团队战斗力；凝聚功能
组织执行力；控制功能
沟通畅达力；同言同语
组织领导力；同心同德
…………

2)人员素质培训
内容：
企业价值观系统培训
超越自我职业精神培训
卡耐基人性原理与人际关系
情商与自我探索
改变心智模式培训
团队意识培训
工作思维培训
……
效能：
行为规范意识增强
工作效率提高
协调沟通成本缩短
团队和整体作业效率提升
为公司可持续发展提供保障
价值观统一

3)管理技能培训
内容：
从技术人员走向管理人员
如何做一个好主管
非人力的人力资源管理
目标、计划、会议管理
时间管理
有效授权与督导部署
经理人角色认知
职业经理的自我管理
……
效能：
提升综合管理能力
进行有效授权
激励员工
工作效率提升
管理成本降低
自我管理
主动管理
以始为终意识
运营效率提升

4)执行力体系建设
内容：

基础管理（三应五基）
规范化管理（流程、
制度、过程控制等）
人力资源管理体系
现场管理
问题管理
整合运营管理

效能：

沟通顺畅
决策更加理性
标准化、流程化
快速反应
部门之间实现真正意义
上的协作
员工创造性得到激发
综合竞争力提升

8.三应五基说明
三应：应知、应会、应做
五基：基本素质、基本管理、基本认知、基本技能、基本思维

9.构建基于公司战略的人力资源管理体系
10.构建适应公司战略的人力资源管理体系
11.考核驱动着整个人力资源管理流程的运行

12.现场管理系统内容说明：
5s管理-目视化管理-自主管理/自我控制

13.问题管理
找不到具体责任人不放过
找不到问题的真正原因不放过
问题得不到解决不放过
责任人得不到教育不放过

解决三步曲:
现场：亲自到现场发现问题，按一级上溯的原则排查，查出问题发生的环节及责任人。
路线：用互动的方式来找出解决问题的路线。
试点：回到发生问题的现场研究方案是否可行，若可行，要形成规范的操作平台和工作流程，变成例行的活动。

14.整合运作体系

1)组织设计目标
构建基于企业战略发展的组织结构
快速反应市场的流程运作

2)工作分析目标
工作分配更具科学性、系统性
确定工作之间的相互关系
为组织变革提供依据

3)目标管理目标
实现绩效价值导向
防止短期行为

4)责任分解目标
明确个人和部门的责权利
消除死角、暗区和交叉带
事事有人管，人人都管事

整个价值目标:
实现价值系统，推出未来在石英市场的竞争

15.建议方式－自我改善、咨询、培训一体化

16.通过上述咨询和培训，我们将帮助贺利氏取得下述效果与效益:
定性效益:
问题和挑战是：
1) 员工整体素质提升
2)公司执行力提升
3) 中外文化的融合
咨询项目的解决方案是：
1) 企业文化整合
2) 人员素质培训
3) 管理技能培训
4) 执行力体系塑造

量化效益:
企业的价值点:降低成本,提高生产效率
咨询预计创造价值:管理成本降低10%,效率提高20%

免责声明：

本网转载内容均注明出处，转载是出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其内容的描述。登载此文仅供网友学习与交流,无意侵犯版权。如有侵犯您的利益,请告知我们，我们将尽快处理。

【发表评论】【查看评论】【打印】【关闭】