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八九点实效咨询案例：通过小问题解决大问题

来　　源：

　八九点管理培训研究网

上传时间：

　2006-11-14

人气指数：

八九点实效咨询案例：通过小问题解决大问题
——找对1个问题比1000个答案更重要

项目背景：

　　－－广东某玻璃建材公司
　　－－玻璃建材行业前三名
　　－－存在的问题：
　　1.2004年业绩下滑，行业排名由第一降至第三；
　　2.公司危机意识欠缺，管理人员管理技能较低；
　　3.公司规模逐步扩大，成本居高不下，利润低；
　　4.员工及管理人员的能力素质提升跟不上公司发展，培训工作滞后；
　　5.市场竞争加剧，营销模式没有形成。

项目分析：

　　在企业现场管理调研中，八九点顾问就注意到其生产现场管理混乱，人员作风散漫，生产组织不畅等诸多问题。在进行财务数据分析时，一个有趣的现象再次引起了我们的注意：该公司自2004年7月以来，其玻璃马赛克产品每月半成品到成品的损耗及废品比例高达20%，8月份最低为18%，7月、10月高达26%，其中，11月份该公司半成品为4963.62吨，而成品折合重量仅为3967吨，损耗率达到25%以上，损耗及废品数达到996吨，足足能够装满16个60吨的火车皮！
就是这996吨损耗及废品，不计其它任何费用，仅仅燃油成本（玻璃行业一半采用重油作为燃料，按照2004年10月份油价计算，每吨耗油折合人民币450-500元）就达到惊人的448200——498000整！
　　如果再考虑相应的原料、人工费用、资产折旧、质量损失、市场损失等，每月损失将高达70万元。加上不断抬高的油价，仅此一项，该公司每月的损失将超过100万元，也就是说，每年将会有超过1000万的利润流失了！
　　经过现场互动分析，我们认为，1000吨的数字是现实的。那么，这1000吨从哪里来，又是到哪里去了？
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　　如上图所示，该公司半成品合格率在95%左右，成品加工废品率在5%左右，半成品的不合格品并没有计入，这与20%相距甚远。但是，这绝对不是企业某些干部所说的统计错误。
　　经过分析，我们找到了问题所在，由于该公司的质量、成本管理体系不到位，存在严重的管理漏洞。不合格品及废品没有相应的统计就直接回炉，通过一个月的循环，逐步放大所致。
　　但是，在现场互动中我们看到，各个环节都有大量的合格品被当作废品回炉，在半成品加工阶段，有超过30%的废品回炉率，半成品存储阶段，有20%的废品产生；成品加工产生的废品中，有40%是合格的。也就是说，这996吨中间，有近600吨不应该回炉。在该公司，降低1吨不合格品的回炉，仅燃油就可以节省450-500元，按照燃料成本计算，每月有30万元被浪费。而且，由于半成品加工时按照半成品数量直接计算工资及损耗，每月就多计算发放工资约10万元，还不计因此产生的超产奖金。按照该公司月均生产4000吨计算，降低1%不合格品回炉，就意味着公司直接节省20000元，如果降低5%呢？

问题解决方案简述：

　　找到了问题所在，八九点顾问组织进行了专题互动培训：公司的利润哪里去了？——20%的废品及损耗！进行了全面深入的一分钱意识培训及成本管理技巧培训，通过组织5次现场互动，设计和推动了1%工程。
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　　通过持续跟进指导，对该公司进行了较为深入的管理推进和创新，成品加工产生的废品率下降了40%，半成品加工废品率下降20%，同时，建议通过设备改造，将原有30%的边角废料比例降低到15%，综合降低回炉率下降到10%左右，下降了20-30%，每月仅燃料成本（按照4000吨计算）就可以节省40万元以上。而且，通过不良率的控制，提高了成品加工的效率，原来因为综合收入低而要求提高计件提成标准或打算换岗的员工收入得到了提高。“原来打算给工人提高单件提成，现在效率提高了，工人工资上升了，也不用提高了！”

咨询效果：

　　工作中，八九点顾问通过一个问题的把握和剖析，解决了长期困扰企业甚至是危及生死存亡的成本问题，构建了企业持续发展的基础管理框架，提高产品一次合格率10%，出口同比增长120%，当月就创造了投入产出比150%的效益，年降低直接燃料成本400万元以上。企业董事长高兴的评价说：“这是我做生意以来，投资回报率最高的一次”！
　　近期，在与该公司简总经理沟通时，他对八九点的工作效果表示十分满意：公司在销售方面一直保持稳定和增长的状态是八九点推动的变革潜移默化造成的，通过变革把管理层的观念和意识转变了，积极性也调动起来了！并明确提出了双方的进一步合作意向。

合作现状：

　　八九点与该公司战略管理咨询进一步合作已经达成意向，项目将于五月份启动。

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