大师之惑

　　在今年三月美国加州的一次演讲中，管理咨询大师Steven Covery要求到场的600名观众闭上双眼并用手指向北方——观众照办，所指方向却是五花八门，“这就像你们眼中的企业发展目标一样，每个人的理解不同，每个人也都会有不同的方向与理念。”Covery说道，“现在请我们所有的专家--那些坚信自己所指的方向是正确的人站起来再指一次”。又一次，手指指向乱七八糟，来自全美各地的观众开始嘲笑自己。

　　“这简直就是一群病人，而这群人竟然是所谓的领导人”，Covery 打趣道。然后他卷起自己的衬衣袖子，一个指南针绑缚在他的前臂上——他指向了正确的方向。伴随着这一姿势，Covery 开始了他的总结性发言，而他的观众们(每个人都花费了400-600美元购券入场)也开始分享他的新理念。

　　在当下的管理咨询领域，管理咨询大师风头正劲，像Tom Peters 、Steven Covery、Crang Hamel这样的管理大师通过自己的职业技能和洞察力来获得报酬。他们向企业许诺，在他们的帮助之下，企业可以提高生产效率，将人力资本效益最大化。事实上，这些大师正在赚取数以百万的金钱，但至于能否达到他们所说的效果则是另外一回事。

　　大师现状

　　在业界，管理大师正在成为耀眼的明星，他们中的很多人拥有自己的顾问团队甚至是私人飞机，他们一次的出场费可高达10万美元，他们永无止境地出现在《财富》等业界杂志上，他们关于领导力、创新以及绩效的书也都成为了畅销书。

　　高级管理者经常会对企业中出现的问题感到困惑，并为此苦苦寻找答案，而大师们往往可以给出答案，但他们也往往不能开出“成功的发票”。有意思的是，大师在帮助许多人走向成功的同时，他们自己也都功成名就。像Tom Peters，早已通过出书获得了巨大的成功，而其他的大师，也都能通过各种手段走向知名与财富

　　早在20年代，费雷得利克.泰勒(FrederiK Taylor)进行了著名的时间与行动(time and motion)研究 ，致力于将生产力提高到一个新的高度。数十年后，彼得.杜鲁克(Peter Drucker)出现了，他将管理理论发展成为一门专业学科。在他94岁的高龄时，Drucker仍然名列一流学者之列，他的理论仍然受到广泛的尊敬。

　　但将商业理念的营销发扬光大的人是今年正62岁的Tom Peters。这位前越战老兵，麦肯锡公司的前咨询师，每一场演讲的出场费至少要65000美元。据说Peters每个月都要买100本左右的书，以便在其中寻找他可以借鉴引用的新理念。另外，Peters与新闻界保持着非常良好的合作关系，他经常每周抽出一天来特意安排采访事宜，有关他的新闻随处可见，他的公众影响力也一直保持在相当高的水平。Peters表示，“肯定会有其他人的理念比我的有趣得多，但他们不如我有名气，不如我的传播渠道多，或许这是一种悲哀的事，但没办法，这就是生活。”

　　大师的作用

　　最近十年以来，“管理大师”领域已经发展成为一个拥有数千亿美元的市场，“提高工作效率与人力资本的最大化”是其中被关注的热点。

　　企业往往希望让尽可能多的员工都去倾听大师的教诲，而对投入所产生的回报考虑无多。在美国，很多大型组织都是大师们的忠实追随者，像Pfizer、Sprint、美国海军等，这些组织真的期望能将所有的理念都能转化成实际行动吗?Sprint对自己的员工进行了长时间的追踪调查后得出结论：“大家与工作目标结合得更紧密了”。

　　对于企业中管理人员而言，在压力下寻找解决之道是他们的日常工作形态，任何形式的解决办法(一个新的理念、一个工具甚至是一个词)，都有可能使他们在竞争中保持领先位置。《商业大师的终结书》的作者斯图特.克瑞纳(Stuart Crainer)认为，那些成功的大师往往非常善于包装和展示。与此同时，他们也会以超前发展的眼光来看待公众。他们是媒体心目中的“梦中情人”——机智、成功、有影响力、固执并且会永远接受采访。

　　对大师的看法分为两派：赞扬与轻视，一些企业宣称大师们可以赞助他们获得丰富的回报，而另一些企业则会对大师的作用表示质疑，“理念固然是好，但要使它真正行之有效还需要花费大量的时间与金钱”。

　　对于管理大师都是为了获取金钱与权力的伪君子一说，Hamel回击道：“我们都是拥有不同方法的不同的人，我们致力于在这个世界中创造不同”。

　　大师与大师傅

　　“比盲从于管理理论更糟的事是完全忽略它”。 在任何一门学科与行业中也都会有自己的领军人物。任何一们学科与行业的发展，也都与自己领域中的“大师”密不可分，管理咨询领域自然也不例外。问题的关键在于，以售卖学问与理念为主业的大师，其头上的光环是否过于耀眼。

　　从上文Peters的讲述中我们不难看出，大师对自己成功的奥秘了如指掌且并不隐晦。这从另外一个角度告诉我们一个事实：大师的出现可以说是一种必然。个人的成就动机、管理者的压力以及媒体炒作等因素共同造就了大师，也正如Peters所说，这是一件没办法的事。但也正是由于这种扩大化的需要，才使得大师头上多了许多没必要的光环，而大师头上的光环越多，对于企业的负面影响实际上也就越大，毕竟，管理是一门实践性很强的学科，就像做菜的大师傅，粤菜做得好的人，鲁菜不一定做得好;法国的大师傅去做墨西哥菜可能只能打打下手，更不用提根据顾客的需要去调整口味了。

　　毫无疑问，大师傅中的佼佼者会成为烹饪大师，但对于大部分餐厅而言，还是有经验的大师傅更来得更实惠一些。