2007年10月26日，八九点管理培训研究网89mc.com(以下简称八九点)应浙江意尔康鞋业集团有限公司的邀请，针对140多名意尔康集团中层管理人员实施了为期一天的《商务礼仪》主题培训，旨在强化意尔康中层管理人员的商务交往能力。此次课程由在该领域拥有多年实战经验的八九点高级培训师——张永利老师担任主讲。

　　秉承八九点一贯以客户为中心的服务理念，八九点针对此次项目成立了意尔康集团《商务礼仪》培训专项工作组。在培训实施前期，专项工作组从多个层面搜集整理客户信息，并与意尔康高层领导进行了需求沟通，在充分了解和分析了意尔康集团所处的行业背景及企业发展现状之后，有针对性的开发和策划了本次《商务礼仪》主题培训。

　　本次培训充分参照意尔康集团参训人员的数量、所属部门和其工作特点，在培训课程实施中设计了多个环节调动学员实际演练、实际模拟，使学员在培训现场就能够有效掌握实用的商务礼仪技巧。同时，张永利老师在课堂上亲自参与互动演练，言传身教、细节指导，将教与学充分融合，培训现场气氛热烈。培训中，张永利老师重点阐释出商务礼仪的本质在于发自内心的尊重对方，并且针对学员在工作中的问题案例进行深入分析，系统讲解了现代商务交往中商务礼仪的价值和作用，并传授给学员实操性的礼仪技巧。

　　整场培训，轻松愉快，多种培训方法的合理应用不但提升了现场气氛，还使得学员在收获知识的同时，对商务礼仪有了更深的感悟和启发。

　　培训后，意尔康集团的各位参训领导对本次课程均表示非常满意，充分肯定了培训所带来的实际效果，并表示一定将所学礼仪知识应用于实践工作中，将礼仪内化于心，外化于行，形成良好的生活工作习惯。

　　本次培训的成功实施也促进了八九点和意尔康集团更进一步的合作!

团队组建 热情高涨

现场讨论 积极互动

张老师深入学员内部 深度讲解

学员体验 兴奋愉悦