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5S素养的提升之道

5S管理的十字方针大家都知道:整理、整顿、清扫、清洁、素养。后来,在5S的基础上又引申出了6S、7S,甚至是8S,多了安全、节约、学习。内容多了,要做的也多了,看着就很复杂,具体要做什么也让人时不时会产生茫无头绪的感觉。

在我看来,其实大家不必被5S的内容所困扰,因为“素养”是做5S管理的最终目的——培养员工好的习惯,从而保障工作更加高效、安全的开展。

养成一个良好的素养习惯,需做每件事都从抓细节开始,将每天的每件小事都做好,那自然就把由每件小事所组成的大事做好了。反过来说,每个小问题都解决了,那么大问题也就不太容易发生了。可见,正确的开展好5S对我们的日常工作的开展是多么的有帮助。

前面说了,所谓的素养,就是人的做事习惯,不同的人有不同的性格:有的人仔细认真、有的人马虎粗心、有的人脾气暴躁、有的人耐心稳重……等等。不同的性格决定了不同的做事习惯,所以在“人、物、法、环、管、文”中“人”就占了绝对的重要地位,因为所有的事情都是由人来做的,性格决定每个人的做事习惯,习惯不同也就有了不同的结果。但是,再对人进行一下归纳,就可以简单地分为两大类:做事认真仔细的和做事马虎粗心的。前者和后者最大的区别往往不在于大事的处理上,而在于对细节处的把控,古人常说“于细微处见真章”,又说“小错不补必成大错”,指的就是细节的重要性,也就是在日常所谓琐碎小事的处理上要细心。

说了细节的重要性,那么要注意什么细节,又该怎么注意?举个简单的例子进行说明。我们身边往往有衣着邋遢不修边幅的,也有注意仪容仪表整洁的,抛开忙得没时间去收拾自己的人不说,这两种人在做事情上的认真态度是存在很大不同的,而凡事又最怕仔细认真四字,只要善于发现问题又能处理好问题,必然会将事情做得妥妥当当没有纰漏。所以,养成素养的第一步就是先学会把自己给“收拾的干净利落”,同时也在语言上注重文明礼貌用语的使用,这才是开展5S管理中最重要的基础——个人自身行为素养的养成。相比定置摆放,个人素养的养成看起来不太起眼,却是5S能持续推进下去的根本保障,试想一个连自己仪表整洁都做不好,整天吊儿郎当的人,怎么可能会有心思每天去注意自己的办公桌是不是乱了、自己的抽屉是不是乱了、抽屉里的东西是不是乱的自己都找不到了......就算能被命令强迫去做,但真的能自发的坚持下去吗?相信大家也认为是不可能的。所以,我们做5S管理的第一步,尤其是生产制造企业,建议先从员工个人的仪容仪表等入手,同时宣扬企业内的文明礼貌用语,先做好个人形象素养管理,养成员工整洁干净的卫生习惯和语言习惯,促进员工之间氛围的融洽度,提升员工对不良环境的敏感性,进而再通过指导教练的方式帮助员工开展对周围工作环境的整理、整顿、清扫、清洁工作。当然,在推行5S管理的过程中,企业的管理者还有一个非常重要的职责,就是在企业内部营造一个利于5S推行的良好环境,这个环境包含如下几个方面:

1) 企业内部对于5S推行的领导重视度,领导的重视对于员工来说是一种正面的推动力;

2) 推行5S是一项持续的工作,而不是心血来潮的活动,需要考虑长效机制的建立;

3) 要结合企业特性和员工素质,制定稳妥的推进方案,分阶段逐步推进,避免一次性要求过高导致员工大面积厌烦情绪的产生;

4) 对做得好的员工的奖励行为和对不良员工的帮助改进行为,该项要考虑如何让奖励在几年内都能对员工产生推动力,避免一段时间后奖励手段无效化的情况发生;

5) 各级领导对于下级5S工作开展的教练行为,帮助员工进行提高而不是放任式的自行发展。

以上,是基于某些企业的特点对如何开展5S工作的一些个人看法和建议,希望能对大家有所帮助,也真心希望5S管理不再是两张皮的活动式工作,能够真正成为促进企业管理提升的一个助力。

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