课程背景及目的：

Ø         在工作中最重要的莫过于与人沟通和协作，这是个社会大分工、大协作的时代，如果不能与人沟通和协作，就算有再高的智商，也无法取得成功。当前七十年代末和八十年代的年轻人，非常优秀但同时也非常困惑，他们大都比上一代人受过更好的教育又掌握信息时代的基本技术，但是走进工作后却面临更严峻的挑战，价值观、心态、沟通、协作、奉献、责任等都需要重塑。

Ø         本系列课程重点针对这些年轻的工作者而设置，通过讲解、互动分享、游戏等各种方式，使学员认知并树立正确的价值观和思维方式，理解社会和企业对于他们的期望和要求，感悟责任的分量和成熟的标准等，同时调整工作心态，掌握人际沟通、与他人和团队协作的技巧，提高对自己负责的能力等。

课程道具：课前根据学员情况待定

课程大纲：

第一部分  当前我们面临的挑战

Ø       社会发生了怎样的变化

Ø       我们的优势

Ø       高智商与高智慧

Ø       你如何定义成功

Ø       你如何理解工作

Ø       我们面临的挑战

第二部分  人际交往是我们需要终身学习和实践的

Ø       人际关系无处不在

Ø       中国人的人际关系特点

Ø       与人相处要合作共赢

Ø       人际关系的基本要求

Ø       提倡钝感力

Ø       构建你的人际网

Ø       交友的建议

第三部分  提升沟通能力   

Ø       人际关系与沟通是相互影响的

Ø       口才往往是能力的一种体现

Ø       沟通的前提是对角色和职责的认知

Ø       关注沟通的基本心态

Ø       关注沟通的基本原则

Ø       沟通中的三种现象和分析

Ø       沟通切记要善始才能善终

Ø       沟通中的倾听技巧

Ø       发生争论时应该怎样处理

Ø       对上级的沟通要点

Ø       对下级的沟通要点

Ø       对其他部门的沟通要点

Ø       沟通要注意的其他方面

Ø       警惕勿做三种人

Ø       沟通中的重要礼仪

Ø       沟通中的语音语调

Ø       沟通中的肢体语言

第四部分  提升团队协作能力

Ø       社会性是我们的本能

Ø       “以一当十”和“以十当一”

Ø       团队精神是企业的核心竞争力

Ø       团队精神的榜样与反思

Ø       团队精神是个人走向成功和优秀的基石

Ø       团队与团伙的区别

Ø       团队协作创造1+1>2的效能

Ø       团队协作的不良现象

Ø       警惕团队精神的破坏行为

Ø       你希望从团队帐户支出什么

Ø       为人处事的三尽原则

Ø       团队协作的重要准则

Ø       战胜心中的敌人，最大的障碍在哪里

第五部分  课程总结与重点内容回顾