一、培训基础认知

1.       培训与传统教学比较

2.       成人学习规律

3.       培训种类、内容、方法

4.       成人培训循环圈理论及实践

二、讲师的职责与任务

1.       讲师的角色观念

2.       讲师心态的调整

3.       讲师威信的建立

4.       讲师应具备的意识和技能

5.       讲师的核心能力

6.       卓越讲师的特质

三、培训课程开发

1．   培训需求调查

2．   确认培训内容

3．   开发培训课程

1)        课程设计的策略和关键

2)        课程内容的设计

3)        培训教材的设计

4．   培训课程实施方案设计

四、培训方法与技巧

1.       培训前准备

2.       专业演讲与授课技巧

1)        预热技巧

2)        沟通交流呼应技巧

3)        临场应变技巧

4)        学员提问时的心态

5)        演讲的肢体呈现

6)        培训结尾设计

3.       “案例管理法培训技术”操作实务

1)        案例法与讲授法的比较

2)        案例法的特征

3)        案例法学习的步骤

4)        如何上好一堂案例课

5)        案例材料的选择和案例的编写

6)        如何制作好案例

                                A.        管理推进中，有问题就有案例

                                B.        如何发现企业管理中的问题

                                C.        管理中问题的本质

                                D.        发现问题的“三不放过”

                                E.        解决问题的“三种措施”

                                F.        “案例管理法培训技术”解决问题的三步法

                                G.        如何在战争中学习战争

五、培训管理

1.       制定培训规划

2.       制定培训实施方案

3.       培训评估技术

4.       “工作学习化、学习工作化”的效果产出、转化机制与方法

4)        人人是老师

5)        事事是案例

6)        工作是第一老师

7)        创建向实践学习的高效方式

8)        管理即培训、培训即管理

六、现场模拟