一、企业竞争的又一核心聚焦 — 错误发生率

1.      企业80%的浪费是由员工的20%出错酿制的

2.      企业50%的利润流失在犯错误问题上

3.      企业最大的浪费是1%的错误制成的

4.      员工1%错误是企业100%的灾难

5.      传统上造就一个一般的技术工人的代价是几百次错误

6.      员工的错误是企业最昂贵的成本付出

7.      卓越企业的竞争是错误发生率低的竞争

二、透视企业管理的主要问题

1.       为什么屡败屡战，屡战屡败   

2.       为什么认真也做不对？

3.       为什么有制度、操作规范而不执行？

4.       为什么执行而达不到理想的效果？

5.       为什么有工作目标而不能实现？

6.       没有不犯错误的员工，人是易犯错误的高级动物

7.       干得越多错误的机会也越多

三、管理防错—实现低成本运营的有效途径

1．防错技术是盈利技术

2．防错是改变人的管理方式

3．防错是企业家的正常管理方式

4．防错是有效解决问题的思维方式

5．树立“第一次就把事情做对”是第二次就把事情做对的效益三倍

6．有效的管理是预防而不是救火

7．低错误率的保证—防错机制和防错技术

8．尊重员工，将其从反复记忆和重复的劳动中解放出来

9．激活员工的智慧，使其从事有创造性的工作

四、防错技术是实效性的管理技术

1.      管理防错的五大基本原理

2.      解决问题的七步伐

3.      分析问题的金字塔原理

4.      防错技法的十大法则

5.      防错的技能训练和作业现场的改进

6.      防错的经典案例