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| 业务流程再造 |
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| 本网编辑 编辑于：2007-10-31 发布人：开心词典
浏览量：
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| 企业内训课程介绍 |
| 课程名称： |
业务流程再造 |
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| 课程类型： |
企业内训 |
| 课 时： |
两天 |
| 课程详细介绍 |
| 培训对象： |
企业高中层管理人员、部门经理、总监、主管与相关人员 |
| 授课专家： |
初立 |
| 授课语言： |
中文 |
| 解决什么问题： |
学员将能够掌握以下知识与技能：
1.明确会议的成本与价值
2.了解管理以及会议理论
3.学习会议管理方法技巧
4.掌握控制管理特殊会议
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| 课程特色： |
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| 课程大纲： |
谈到企业人们最多也是最热闹的话题是执行力——赢在执行，但如果企业根本没有目标，或者目标就是一句简单的口号，执行力就没有方向，而没有方向的执行力，可能会给企业带来损失。因此对于企业首先需要的是明确目标，在有了明确的目标进而转化的指标后，执行力才格外重要。业务流程再造正是研究如何确定企业的发展目标和提高有效执行力。
谈到业务流程再造，很多人浮现在眼前的就如何是整合供应链资源，但如果企业内部的员工不能对外部资源进行有效的利用，企业也注定不可能成功，显然内部业务流程再造是保证企业成功的关键因素。
1、为什么要进行流程再造
二百年前，亚当.斯密在著名的《国富论》中提出了著名的劳动分工的思想，按照这种思想形成的职能管理极大地简化了劳动的复杂程度，使得大规模的生产成为可能，但经过人类两百年的实践，却使我们看到了职能管理无法解决的弊病：
◆ 指标不能落地，目标无法落实
◆ 人浮于事，调动人的积极性没有“良方”，员工没动力，工作取悦上司，追官争权，见责任就让，见成绩就上，领导在一个样，领导不再另一个样……
◆ 绩效考核不做不行，做了效果也不好，出路在哪里？
◆ 薪资无法发挥导向、凝聚、激励作用
◆ 公文旅行，效率低下，部门利益至上……
◆ 制度不好用，人情大于法制，企业无法实现良性自运转
◆ 大多数员工无法直接感知市场的压力
……
面对着这些非常头疼的话题，在上个世纪的九十年代，美国人通过大量的调查发现，很多企业并没有改变传统的业务范围，却成功的解决了这些令人头疼的问题，从而实现了企业的飞速增长，究其本原因就在于使用了业务流程再造的方法从而使企业获得了极大的发展。
2、流程再造含义
谈到管理人们马上就能联想到职能分工，岗位描述，岗位责任……，在传统的管理中，岗位是为完成任务而设置的，而在实际工作中，岗位是为了完成由目标转化的指标而存在的，但需要强调是岗位实现各项经济技术指标必须有合格的资源，没有合格的资源指标是无法完成的。从这种意义上说，岗位职能就从过去单纯完成任务的单一职能演变成了资源使用、资源供应和资源考核三位一体的综合体。业务流程再造的核心就是通过这种岗位职能的转变，实现人的根本转变，每个人都在使用资源，每个人都有权利对资源进行考核（传统的绩效考核是领导考核、上级考核），每个人也有义务实现资源的增值，从而实现管理的根本目的——资源增值最大化。显然企业流程再造最深刻的含义是，通过建立企业的目标体系，将目标和市场要求转化成相应的指标；同时为了保证能够真正实现指标，帮助岗位落实实现指标的资源，从而实现企业的可持续发展。
3、内部企业流程再造的方法
（1）建立企业指标体系、明确市场标准
主要解决企业指标体系怎么建立，什么叫市场标准，怎样建立市场标准等问题。
（2）分解指标到岗位，落实资源到岗位
主要解决绩效考核的主体，资源供应的标准，具体实施操作时的方法和步骤。
（3）确定岗位责任书和岗位考核标准
岗位责任书不是分析出来的，是自然形成的！解决怎样才能建立行之有效的岗位考核标准等问题。
（4）建立以薪酬体系为核心的绩效考核体系
这是内部流程再造的核心，通过薪资凝聚员工的注意力，通过薪资将企业目标、岗位责任、绩效考核有机的联系起来，才能保证人真正动起来。
（5）实现责任制自运转
责任制能否自行运转取决于制度建设，没有法的威严，人情就不可能克服，责任制不能良性运转，一切制度建设就很苍白。
重点和难点：薪酬体系建立及其要点
4、流程再造与企业信息化建设，ERP的误区
“上ERP是死，不上ERP也是死”，真的是这样吗？到底为什么会产生这种现象，究竟应该怎样上ERP，这里有一定程度的探讨。
5、实施流程再造的误区和阻力
人们对流程再造的错误认识、来自各级人员的阻力等等都是实施流程再造的阻力。
6、实施流程再造的注意事项
革命成功的十大要素。
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