第一模块 认识品管圈

1.认识品管圈

2.从被动到主动：自觉自愿的打造

3.什么是品管圈活动

4.建立品管圈活动精神

5.组圈原则

6.组圈常见问题

7.圈会举行技巧－会前、会中、会后 第二模块 从问题、目标到行动计划

第二模块     认识问题

1.发掘问题也有方法

2.发掘问题过程中的常见误区

3.选定项目与选题步骤

4.选择评分标准

5.为什么要选择这个改善课题？

6.现场管理现状描写与分析

7.关键评估指标：寻找关键评估依据

8.切莫好高骛远：从实际出发

9.效益评估：值得做吗？

10.订定行动计划

第三模块 追根溯源

1.追查原因：巧用脑力激荡法

2.脑力激荡法运用四大原则

3.追查原因：巧用特性要因图

4.特性要因图实施步骤

5.让我们画一个鱼骨图

6.追查原因实施步骤

7.追查原因中常见问题

8.模拟品管圈讨论活动

第四模块 资料分析技巧

1.分析资料：资料从哪里来

2.分析资料：巧用查检表

3.巧用查检表：查检表特征与设计要领

4.收集资料要点：要反映真相

5.正确性、及时性、完整性、针对性

6.对收集的资料进行分析

7.分析资料注意事项第五模块 从办法到行动计划

8.提出办法：巧用脑力激荡法

9.提出办法的误区

10.选择对策

11.选择对策的行动步骤

12.选择对策时的常见问题

13.草拟行动计划

14.善用5W2H法

15.草拟行动中的误区

16.模拟操练：设计一份行动计划Ø

第六模块 成果比较与标准化

1.成果比较的活动步骤

2.比较参数的选择与要求

3.用什么方式来比较

4.存在的问题

5.标准化：必须关注的四个方面

6.标准真的标准吗？重新认识什么是标准

7.标准化中的常见问题

8.展示我们的成果