1、公司业务目标的完成者

     1）理解和支持公司的战略目标

      2）制定部门的年度工作目标

2、团队的建设和领导

      1）部门人力资源的规划

       2）组织结构与职责设定

      3）人员的选聘

3、公司文化－学习和创新的实践者

      1）提倡持续改善，不断学习的文化

      2）在工作中合理运用授权、实践勇于承担责任的行为 MODULE-2 建设成功团队

4、团队的设计和规划

       1）业务流程设计和岗位设定

       2）高效团队的特征：选拔和培养优秀的团队成员

       3）团队的专业能力和人际技巧

       4）团队的现状和未来建设

5、团队的绩效管理

       1）团队目标的设定

       2）业务流程的规范和控制

       3）追求结果

6、团队的激励和发展

        1）团队领导人：辅导员和教练的角色

        2）有效的批评

        3）及时的认可和适度的褒奖

        4）团队核心能力的提升和后备力量 MODULE-3 HR工具在团队中的运用

7、人员流失的预防和应对

        1）流失的趋向分析

         2）留才与组织原则

         3）特殊岗位的轮岗训练和后备培养

8、员工关系建设－有效沟通

        1）上下级沟通模式

        2）团队内部沟通

        3）跨部门沟通

9、团队士气的营造和提升

        1）改善流程，提高效率

        2）授权与参与

        3）员工职业生涯的规划与公司的发展 MODULE-4 HR部门与职能部门的角色与相互支持

10、HR在公司的角色

        1）具备专业的技能，提供有效的资源和专业的工具

         2）训练与辅导

         3）支持和配合

11、职能部门

        1）一线的管理者

        2）有效的决策者

        3）高效的执行者