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八九点班组建设咨询式企业内训实例—中移动(东莞)客户服务中心班组长管理技能提升十二
 发布时间:2008-7-18     作者:89MC班组专家团    人气指数:

  自主管理型班组建设要诀

  ——深度剖析佳华及其班组跨越式成长的背后机理(2)

  3、组建团队活动——全员参与,人人参与管理,统一理念和精神

  人的潜能是显能的3万倍;显能是指知识、经验、技能,潜能是指信仰、信念、精神、价值观、思维方式、品格、习惯,情商在这里占主要部分。人,一旦激活潜能,其创造力无限,潜能是指这些。

  在前面对团队有了明确的认知后,就要亲身参与和体悟。此时训导师需要应用讲解和照片实例展示的形式,引导和帮助每个队的队长,让其能够带领大家共同讨论、制定并群策确立前面提到的团队所有最核心元素。

  通过人人参与并最终确定的团队共同理念和精神的建设,使得团队做到人人都参与、人人都管理、人人都发言,使最终确立的理念和精神成为团队一股坚不可摧的力量!

  通过组建团队,统一了人性,发掘出队员的潜能,只要团队形成了向着共同目标前进的队伍,这个团队将无所不能!

  图示(一)

班组建设.jpg    班组管理.jpg

  4、 学习公约、学习目标设定——变制度管理为公约管理的奇妙转化

  在团队组建过程中,有一个环节是非常重要而又经常被人忽视的,那就是学习公约和学习目标的设定。

  在八九点的培训课堂中,从来没有强硬课堂纪律的宣贯和要求,也从来没有用每天的学习试卷来考查学员的知识记下来多少,所有在课堂中需要学员遵守的行为规范,以及对于学习到底要达到什么样的目标和要求,每一天的学习目标应该如何去设定和提升,这些全部都是由学员在训导师的引导下自发提出和形成的。这就是八九点一直倡导的变制度管理为公约管理在课堂现场的现实实践。

  学员只有通过这个环节的亲身参与和公约、目标的制定,以及在整个培训过程中的亲自遵守,作为领导者的学员才能真正体会到制度管理与公约管理的区别和实际效果收益。因为,只有人人都参与制定的、由集体自发形成的行为准则和学习目标,才是最具可操作性和最令人信服的管理标准和行为规范,也只有这样的行为准则,才能使所有人都不打折扣的去履行和遵守,这样类似于“办公室/车间班组十要十不要”的行为规范和类似自发保证书的目标提出,正是变被动管理为主动管理和自发管理的最有效途径,也正是任何“制度”能够最终落实的秘密武器。(图示二)

班组管理.jpg    班组管理.jpg

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