八九点管理咨询班组学员案例整理——用爱心和信任凝聚团队

　　案例时间：2001年　　案例地点：化纤电工　　案例提交人：作者：马友联

　案例经过：

　　2001年企业改制，全厂停工。大部分装置职工放长假，一时间人人自危，不知何去何从。焦虑、困惑、躁动、每个人的内心都动荡不安。于是人心涣散劳动纪律、工作热情都一落千丈，失落、彷徨、悲观、各种情绪充斥在人们的心田。“化纤完了，”不满、牢骚随处可见，甚至个别同志因为严重违反劳动纪律而受到了公司下岗的处罚。在这个时候我接受组织安排来到了化纤电工总站开展工作。

　　面对总站的这个状况，我没有气馁，结合现状认真分析了每一个职工的具体情况，分析为什么会是这样一个现状，怎样解决面临的问题?眼下首要工作是什么?经过认真思索，我认为眼下最重要的是关爱、理解他们、帮助和团结他们，发现他们的亮点，和他们同甘苦共进退，从我做起唤醒他们的斗志，让他们感受到希望，帮助他们战胜困难，树立他们必胜的信念，进而增强班组的凝聚力、责任感和团队精神，一个班组要想有朝气，必须“活”起来，所以，逐一找同志谈心，谈工作、谈家庭、谈生活、谈未来，着实解决他们的实际困难，逐渐恢复同志们对工作的信心和热情。组织形式多样的活动，增强同志们之间的感情做到工作上是工友生活上是朋友，使大家的关系逐渐缓和直至友情深深。我认为只要有称职的领导，就没有落后的兵。

　　有一个职工因为违反劳动纪律受到下岗处分，情绪低落，牢骚满腹，怪话连篇，对什么都不满，对什么都漠不关心，消极怠工，和同志们不好相处，典型“当一天和尚撞一天钟”类型，但我发现他爱好运动，就有意安排他多参加厂里的体育活动。在活动中增进和同事的相处，激发他的工作热情，增强他的集体荣誉感。通过这些活动和接触，使他变得热情、开朗、积极向上。从此他在工作中认真一丝不苟，在专业学习上认真钻研，多次发现事故隐患并及时汇报和制止，理论知识也有一定的提高,和同事也能融洽相处，增加了班组的凝聚力和向心力。

　　效果和意义： 不要歧视任何一个职工，让每一个职工都觉得自己和其他人一样，都有机会受到鼓励和表扬，发现他们的亮点，鼓励他们发挥其长处，改掉其短处。从思想上主动要求进步，因为每个职工的起点和水平不一样，所以必须因人施教，只要是进步了，哪怕只是一点点，也要给与肯定和表扬，即使有过错，只需努力，前景仍会一片光明。这样才能增加团队的凝聚力，体现团队精神，构建和谐班组。

　　实践是检验真理的唯一标准,付出心血总会有收获，时至今日总站大小操作近千项,没有发生一次安全事故,发现和消除安全隐患几十起。大检修期间,总站全体职工主动加班加点忘我的工作,其情景十分感人。一个团结奋进、积极向上、朝气蓬勃的团队展现在人们面前，认真负责的工作态度、浓厚的学习气氛赢得了车间领导的好评，多次获得红旗班组、优秀班组等荣誉称号。实践表明，只要功夫做到家才能练就过硬的本领，总站职工思想的转变和今天成绩的取得，是团队精神的具体体现，是集体主义优越性的强大生命力的真实写照。

　　89mc观点：

　　以上案例是89mc为某石化公司培训后，其中一个班组长把他的团队遇到的问题以案例管理法的管理方式启发全员的思考，激发班员的潜能，培养员工正确的价值取向。 “授之以鱼，不如授之以渔。”89mc结合受训方学员实际情况，在为企业基层管理者培训中从基层管理者角色认知、职业心智观念转变切入，使学员从业务精英的角色定位转换为从组织运作模式的视角管理团队。而案例管理法是89mc将哈佛案例模式、点演练模式、89MC研究模式®、89MC习学模式®、89MC辅导模式®、89MC培训道场®等先进培训方式相融合，在培训现场使学员掌握，并能案例运用于日常班组管理当中。通过基层管理者讲述身边的人、身边的事形成班组文化的同化力。在持续的案例讨论中，使班组成员各抒己见，表明自己的观点与感悟。

　　该名班组长在案例启示中写道：每一个人都需要尊重，每一个人都有自己的亮点，每一个人都有和谐上进的愿望，团队的力量是强大的。分析掌握每一个人的心理动态。要用真心和爱心对待全班每一个人。凝聚每一个人的智慧构建和谐班组。只有想不到的，没有做不到的。

　　班组文化是企业文化的具体体现。89mc认为：文化并非理念体系至上而下的灌输，而是从基层的生根发芽。案例管理法是班组交流的平台，是同化力的载体。使班组文化在鲜活的班组事例中逐渐内化为班员的思考模式，并外化为趋同的行为方式。

　　（89mc训导师团队 班鑫钰）