(一) 来源

　　“一分钟经理”的概念来自肯尼斯·布兰查德的《一分钟经理》一书，该书1982年在美国出版。

　　“一分钟经理”主要描述了一位年轻经理四处寻找梦魅以求的新手的故事，这位新手需要按照自己的思想和行动行事，并且富有效率。最后，他终于物色到了这样的一位经理，也就是极富效率的“一分钟经理”。

　　(二)主要内容

　　一分钟经理的主要内容包三个方面：即一分钟确定目标、一分钟表扬及一分钟惩罚。

　　1.一分钟目标

　　一分钟经理认为，很多管理者不清楚哪些是自己优先完成的事情，在内心没有明确的处理事情的优先顺序。一分钟经理不仅要求管理者明确他们应该完成什么任务，还应知道希望他们采取哪种行动或表现。在具体的执行层面，还要求把要做的事情写在一张纸上，便于和目标进行对照。

　　2.一分钟表扬

　　一分钟表扬是改进绩效和提高生产率的关键。一分钟经理的重要理念就是，不要强调员工犯的错误，相反，应该采取的态度是，让员工觉得他们是正确的。

　　具体的来看，分为三个步骤：

　　第一：当看到某人的良好行为时，应及时的给予表扬。

　　第二：表扬要具体。表扬不是凭空产生的，要让员工知道他们究竟做了些什么。

　　第三：分享感受。告诉大家你对他们做完的事情是什么感受，只有在分享中才能进步，最终促使整个团队工作目标的实现。

　　3.一分钟惩罚

　　一分钟惩罚对于改善业绩不佳的人态度有着关键作用。这个秘诀包括三个方面：

　　第一：直接—当认为惩罚必不可少时，最好的办法就是尽快的把惩罚付诸实施。

　　第二：具体—不要把你自己的反应告诉别人，也不要向别人透露你的感受;你应该告诉员工，他们具体错在什么地方，并且要明确的告诉他们：你是对事不对人。

　　第三：惩罚的最后一步：告诉他们，他们自己是多么的优秀。如果你用消极的方式对待他们，他们会对你的行为方式做出反映。