制度引发对抗

---人拒绝被管理，就象拒绝被征服一样

      故事：小刘班长的成长

小刘担任班长不到3个月，虽然事事冲锋在前，可是连续3年的班组红旗却丢掉了。工段长及时提点道：“当班长不仅自己要做好，还要带着全班成员做好，要学会管理班组。

小刘与工段长交流后，想到工厂正在抓细节管理，严格管理制度。决定从严格管理入手，就细化了班里的各项管理制度，召开班会要求大家严格遵守并实施考核，考核结果与当月的奖金挂钩。

这样一来，班组的工作一定搞上去了吧。

制度公布后一个星期之内，班里16名员工被小刘训斥了10位，并对5位实施了经济处罚，其中还有一位是小刘的“铁哥们儿”。结果就可想而知了，大家对小刘的意见自然很大，见到他就气鼓鼓的。小刘甚至感觉到他们在跟自己作对。班里以前关系不错的哥们儿，也对小刘“敬而远之”了，原先班组里的快乐也没有了。

大家想想：

小刘到底错在了哪里?

员工为什么疏远了小刘？

      小刘班长的出发点没有错，制定严格的管理制度也是管理中的正常举措，尤其是制度一旦制定，就无论亲疏，坚决执行，更是体现了作为班组长的职业精神。但结果却“谬之千里”，那“差之毫厘”的毫厘在那里出现的呢？很多班组长和管理者都没有考虑清楚。

     且先不讨论小刘错在了那里，先看看员工为什么疏远了小刘？

每当一个新管理制度出台，员工心中都会产生本能的抵触。多一个制度，就多一层约束，就拥有了更多的违反规定、犯错误的机会。制度制订越严格，员工的对抗情绪越大，执行过程中就越消极，制度达成率越低。

为了避免员工消极抵触，能不能不制定严格的管理制度呢？答案当然是否定的。制度是工作规范，是管理流程，一个组织中没有清晰的制度，就像公路上没有交通指挥一样，所有的人都会率性而为，所有的工作都无法正常进行，

     既要制定制度，员工对制度又必然会抵触，小刘的主要错误就是在这个焦点上处理不好。

     人拒绝被管理，就像拒绝被征服，管理是必需的，制度是必要的，关键是由谁来管，制度有谁来定。人渴望管理他人，就像渴望征服他人一样，人人都希望管理别人，不希望被别人管理，作为成熟的管理者，必须充分认知员工的心理特征，压制管理他人、表现自己的欲望，引导员工自主管理，自主制定制度。（作者：89mc 王聪）