1.目视管理的含义

　　目视管理是利用形象直观、色彩适宜的各种视觉感知资讯来组织现场生産活动，达到提高劳动生産率目的的一种管理方式。它是以视觉信号爲基本手段，以公开化爲基本原则，尽可能地将管理者的要求和意图让大家都看得见，藉以推动自主管理、自我控制。所以目视管理是一种一公开化和视觉显示爲特徵的管理方式，也可称之爲“看得见的管理”。

　　2.目视管理的优点

　　2.1目视管理形象直观，有利於提高工作效率

　　现场管理人员组织指挥生産，实质是在发布各种资讯。操作工人有秩序地进行生産作业，就是接收资讯後采取行动的过程。在机器生産条件下，生産系统高速运转，要求资讯传递和处理既快又准。如果与每个操作工人有关的资讯都要由管理人员直接传达，那麽不难想象，拥有成百上千工人的生産现场，将要配备多少管理人员。

　　目视管理爲解决这个问题找到了简捷之路。它告诉我们，迄今爲止，操作工人接受资讯最常用的感觉器官是眼、耳和神经末梢，其中又以视觉最爲普遍。

　　可以发出视觉信号的手段有仪器、电视、信号灯、标识牌、图表等。其特点是形象直观，容易认读和识别，简单方便。在有条件的岗位，充分利用视觉信号显示手段，可以迅速而准确地传递资讯，无需管理人员现场指挥即可有效地组织生産。

　　2.2目视管理透明度高，便於现场人员互相监督，发挥激励作用

　　实行目视管理，对生産作业的各种要求可以做到公开化。干什麽、怎样干、干多少、什麽时间干、在何处干等问题一目了然，这就有利於人们默契配合、互相监督，使违反劳动纪律的现象不容易隐藏。

　　例如，根据不同车间和工种的特点，规定穿戴不同的工作服和工作帽，很容易使那些擅离职守、串岗聊天的人处於衆目睽睽之下，促其自我约束，逐渐养成良好习惯。又如，有些地方对企业实行了挂牌制度，单位经过考核，按优秀、良好、较差、劣等四个等级挂上不同顔色的标志牌;个人经过考核，有序与合格者佩戴不同顔色的臂章，不合格者无标志。这样，目视管理就能起到鼓励先进，鞭策後进的激励作用。

　　总之，大机器生産既要求有严格的管理，又需要培养人们自主管理、自我控制的习惯与能力。目视管理爲此提供了有效的具体方式。

　　2.3目视管理有利於産生良好的生理和心理效应

　　对於改善生産条件和环境，人们往往比较注意从物质技术方面着手，而忽视现场人员生理、心理和社会特点。例如，控制机器设备和生産流程的仪器、仪表必须配齐，这是加强现场管理不可缺少的物质条件。

　　不过，如果要问：哪种形状的刻度表容易认读?数位元元和字母的线条粗细的比例多少才最好?白底黑字是否优於黑底白字?等等，人们对此一般考虑不多。然而这些却是降低误读率、减少事故所必须认真考虑的生理和心理需要。又如，谁都承认车间环境必须乾净整洁。但是，不同车间(如机加工车间和热处理车间)，其墙壁是否应“四白落地”，还是采用不同的顔色?什麽顔色最适宜?诸如此类的色彩问题也同人们的生理、心理和社会特徵有关。

　　目视管理的长处就在於，它十分重视综合运用管理学、生理学、心理学和社会学等多学科的研究成果，能够比较科学地改善同现场人员视觉感知有关的各种环境因素，使之既符合现代技术要求，又适应人们的生理和心理特点，这样，就会産生良好的生理和心理效应，调动并保护工人的生産积极性。

　　3.目视管理的内容

　　3.1规章制度与工作标准的公开化

　　爲了维护统一的组织和严格的纪律，保持大工业生産所要求的连续性、比例性和节奏性，提高劳动生産率，实现安全生産和文明生産，凡是与现场工人密切相关的规章制度、标准、定额等，都需要公布於衆;与岗位工人直接有关的，应分别展示在岗位上，如岗位责任制、操作程式图、工艺卡片等，并要始终保持完整、正确和洁净。

　　3.2生産任务与完成情况的图表化

　　现场是协作劳动的场所，因此，凡是需要大家共同完成的任务都应公布於衆。计划指标要定期层层分解，落实到车间、班组和个人，并列表张贴在墙上;实际完成情况也要相应地按期公布，并用作图法，是大家看出各项计划指标完成中出现的问题和发展的趋势，以促使集体和个人都能按质、按量、按期地完成各自的任务。

　　3.3与定置管理相结合，实现视觉显示资讯的标准化

　　在定置管理中，爲了消除物品混放和误置，必须有完善而准确的资讯显示，包括标志线、标志牌和标志色。因此，目视管理在这 便自然而然地与定置管理融爲一体，按定置管理的要求，采用清晰的、标准化的资讯显示符号，将各种区域、通道，各种辅助工具(如料架、工具箱、工位器具、生活柜等)均应运用标准顔色，不得任意涂抹。

　　3.4生産作业控制手段的形象直观与使用方便化

　　爲了有效地进行生産作业控制，使每个生産环节，每道工序能严格按照期量标准进行生産，杜绝过量生産、过量储备，要采用与现场工作状况相适应的、简便实用的资讯传导信号，以便在後道工序发生故障或由於其他原因停止生産，不需要前道工序供应在制品时，操作人员看到信号，能及时停止投入。例如，“看板”就是一种能起到这种作用的资讯传导手段。

　　各生産环节和工种之间的联络，也要设立方便实用的资讯传导信号，以尽量减少工时损失，提高生産的连续性。例如，在机器设备上安装红灯，在流水线上配置工位元元元故障显示幕，一旦发生停机，即可发出信号，巡回检修工看到後就会及时前来修理。

　　生産作业控制除了期量控制外，还要有质量和成本控制，也要实行目视管理。例如，质量控制，在各质量管理点(控制)，要有质量控制图，以便清楚地显示质量波动情况，及时发现异常，及时处理。车间要利用板报形式，将“不良品统计日报”公布於衆，当天出现的废品要陈列在展示台上，由有关人员会诊分析，确定改进措施，防止再度发生。

　　3.5物品的码放和运送的数量标准化

　　物品码放和运送实行标准化，可以充分发挥目视管理的长处。例如，各种物品实行“五五码放”，各类工位器具，包括箱、盒、盘、小车等，均应按规定的标准数量盛装，这样，操作、搬运和检验人员点数时既方便又准确。

　　3.6现场人员着装的统一化与实行挂牌制度

　　现场人员的着装不仅起劳动保护的作用，在机器生産条件下，也是正规化、标准化的内容之一。它可以体现职工队伍的优良素养，显示企业内部不同单位、工种和职务之间的区别，因而还具有一定的心理作用，使人産生归属感、荣誉感、责任心等，对於组织指挥生産，也可创造一定的方便条件。

　　挂牌制度包括单位挂牌和个人佩戴标志。按照企业内部各种检查评比制度，将那些与实现企业战略任务和目标有重要关系的考评专案的结果，以形象、直观的方式给单位元元挂牌，能够激励先进单位更上一层楼，鞭策後进单位奋起直追。个人佩戴标志，如胸章、胸标、臂章等，其作用同着装类似。另外，还可同考评相结合，给人以压力和动力，达到催人进取、推动工作的目的。

　　3.7色彩的标准化管理

　　色彩是现场管理中常用的一种视觉信号，目视管理要求科学、合理、巧妙地运用色彩，并实现统一的标准化管理，不允许随意涂抹。这是因爲色彩的运用受多种因素制约：

　　3.7.1技术因素

　　不同色彩有不同的物理指标，如波长、反射系数等。强光照射的设备，多涂成蓝灰色，是因爲其反射系数适度，不会过分刺激眼睛。危险信号多用红色，这既是传统习惯，也是因其穿透力强，信号鲜明的缘故。

　　3.7.2生理和心理因素

　　不同色彩会给人以不同的重量感、空间感、冷暖感、软硬感、清洁感等情感效应。例如，高温车间的涂色应以浅蓝、蓝绿、白色等冷色爲基调，可给人以清爽舒心之感;低温车间则相反，适宜用红、橙、黄等暖色，使人感觉温暖。热处理设备多用属冷色的铅灰色，能起到降低“心理温度”的作用。家具厂整天看到的是属暖色的木质顔色，木料加工设备则宜涂浅绿色，可缓解操作者被暖色包围所涌起的烦躁之感。从生理上看，长时间受一种或几种杂乱的顔色刺激，会産生视觉疲劳，因此，就要讲究工人休息室的色彩。如纺织工人的休息室宜用暖色;冶炼工人的休息室宜用冷色。这样，有利於消除职业疲劳。

　　3.7.3社会因素

　　不同国家、地区和民族，都有不同的色彩偏好。例如，我国人民普遍喜欢绿色，因爲它是生命、青春的象徵;而日本人则认爲绿色是不吉祥的。

　　总之，色彩包含着丰富的内涵，现场中凡是需要用到色彩的，都应有标准化的要求。

　　4.推行目视管理的基本要求

　　推行目视管理，要防止搞形式主义，一定要从企业实际出发，有重点、有计划地逐步展开、在这个过程中，应做到的基本要求是：统一、简约、鲜明、实用、严格、

　　统一，即目视管理要实行标准化，消除五花八门的杂乱现象。

　　简约，即各种视觉显示信号应易懂，一目了然。

　　鲜明，即各种视觉显示信号要清晰，位置适宜，现场人员都能看得见、看得清。

　　实用，即不摆花架子，少花钱、多办事，讲究实效。

　　严格，即现场所有人员都必须严格遵守和执行有关规定，有错必纠，赏罚分明。