ISO10015"质量管理 培训指南"是国际标准化组织1999年发布的，是ISO 9000族标准中的一个支持性标准，不是认证标准。

　　ISO10015适用于任何组织内部的培训，不适用于组织对外部提供的培训。

　　ISO10015(GB/T19025)，是由国际标准化组织在全世界推广的、适合于各种规模、各类组织的一套通用的、有关规范人力资源培训过程的专用标准。通过采用该标准引导一个组织追求最佳培训质量，提高人员的岗位能力，降低人力资源使用成本。

　　一个组织采用ISO10015标准，能够开发出高效的培训管理体系。它从确定培训需求、设计和策划培训、提供和支持培训、培训效果评价和培训过程监督与改进五个方面，为组织的教育和培训工作指明了规范的方向，能够大力提高组织的有效性，从而达到提升培训管理体系运作效率和核心竞争力的目的。无论哪个国家的何种类型的企业，凡已采用了ISO10015标准的，均为其带来了显著的效益。

　　我国加入WTO后，企业面临着严峻的挑战和巨大的商机，高素质、高能力人才的培养已成为企业发展的瓶颈。为提升企业的核心竞争力，加快人才培养，全面提升各级人员的整体素质和岗位能力，已成为企业产要素中最为关键和核心的要素，形势逼人，刻不容缓。

　　ISO9001"质量管理体系

　　要求"要求从事影响产品质量工作的人员的能力是能够胜任的，这种能力应从教育、培训、技能和经验几方面来考虑，ISO10015给这种培训提供了指南。依据ISO10015标准规范培训过程，建立培训管理体系，可降低培训成本，提高培训的有效性。

　　建立培训管理体系的流程

　　第一阶段 调研、贯标、策划

　　调查了解组织的组织机构、培训机构、培训流程、培训资源、员工素质等;宣贯ISO10015标准，了解标准的含义和建立培训管理体系的意义;与组织的培训管理者共同策划培训管理体系。

　　第二阶段 培训

　　对培训管理者和培训者进行培训，理解ISO10015的内容。

　　第三阶段 文件编写训

　　在培训管理体系策划的基础上进行文件编写，并经反复修改后定稿，形成培训管理手册和相应的文件。

　　第四阶段 培训管理体系文件发布，试运行开始实施。

　　第五阶段 符合性审核和模拟审核。