从学习型组织到教导型组织

　　一九九七年十一月，组织理论学者Noel M. Tichy以及Eli Cohen的著作「领导发动机–企业赢家如何培养各级领导人」(The leadership engine: Howwinning companies build leaders at every level)一书，一出版即被美国商业周刊选为一九九七年商业类十大好书，成为企业界的畅销书籍，为九○年代结束之前掀起了第二波的组织变革运动。第一波组织变革运动着重于透过组织的机制，促使组织所有成员有意愿、有机会、有能力不断的自我学习、成长与创造，进而促使整体组织不断的革新，以因应快速多变的社会。第二波组织变革运动则强调学习型组织已经不够，新世纪成功企业界的秘诀不仅要随时「学习」，更要发挥随时「教导」的功能，使每一位主管都能亲身传授经验，创造出各阶层的领导人，以发动强劲的竞争力，创造永续的成功(吴怡静，民87)。

　　Tichy(1997)经过二十五年的研究，分析历经冲击仍屹立不摇的成功企业，发现成功企业的致胜秘诀无它，在于其领导人能不断栽培出组织中每一个层级的领导人。这种不断全面培养领导人的领导机制，是成功企业家的「领导发动机」，源源不绝的为组织打造每一阶层的优秀领导人，不断为组织的发展与革新奋进、新奋进、冲刺。所以，成功的组织领导人，不仅要有学习领导的能力，更重要的是必须具备教导领导的能力，上层领导人亲自教导、培养次一层的领导人，次一层的领导人也亲自教导、培养更次一层的领导人，这种领导人培养领导人的

　　组织型态就是「教导型组织」(teaching organization)。

　　教导型组织的特性

　　教导型组织强调组织领导人亲自调教其它领导人，而不再全部依赖外来的专家学者，Tichy(1997)分析成功企业展现的教导型组织具有以下四项特性。

　　一、高层领导人员亲自负责培养其它领导人

　　成功的企业，高层领导人不仅带领公司所有成员不断的学习，更排定固定的时间亲自授课，培养各个层级的领导人。如美国奇异公司(GE)总裁经常前往自己公司的领导发展学院，亲自教授各级主管领导课程。又如独步全球的个人计算机处理器制造商英特尔公司(Intel)总裁，也固定开授课程教导各级主管如何提升各个部门的竞争力。

　　二、成功企业的领导人都有一套值得传授的心得与看法

　　成功的领导人具有丰富的心得以及珍贵的看法，而这些心得与看法正是领导人员教授的重要素材。这类素材主要包括四类，第一类是个人的想法，其次是个人的价值观念，第三类是个人的情绪能量(或称情绪智商)，第四类是个人的决断力。

　　成功的企业，高层领导人员对于组织的发展与运作都有一套的清楚、完整并富有创意的想法，可以与人侃侃而谈。这些想法平时引领公司以最有效的方法，拓展无限的商机，当市场需求改变时，领导人心随意转，马上又可以提出有效的因应策略，继续扩展商机。成功的领导人具有某些特定的价值观念，而且这些价值观念经过领导人身体力行、持续经营的结果，完全融合于组织的各个部门之中，成为所有组织成员个人信念的一部分，也成为组织各部门共同追求的目标与运作的准则。高张的情绪能量是成功领导人的另一重要特性，这种能量散发出精力充沛、热爱挑战、积极主动、圆融和谐的人际行为。同时，领导人也以实际行动，制造组织成员正面的情绪能量，以激发旺盛的斗志与企图心。个人的决断力是指个人在面临困境时，做出明确决策的能力。成功的企业领导人面对困难的情境，总能诚实面对，毫不犹豫为更美好的未来放手一搏，展现高度的果断力。

　　三、领导人善用自己的真实故事来激励他人

　　成功企业的领导人以说故事的方式教导各层级领导人员，并将自己成功的特质融入故事当中，运用真实的故事激发企业迈向成功之路。成功领导人常用的真实故事有三种，第一种是「我是谁」(who I am)故事，领导人藉由描绘自己成长的故事，以及自己特殊信念的形成过程，激发组织成员建立这种正面的信念。第二种是「我们是谁」(who we are)故事，这种类型的故事事实上就是自己公司成功的故事，领导人述说这种故事的目的在于肯定自己员工与众不同的地方，并坚定员工的信念，以鼓舞团体合作的精神与作为。第三种是「未来故事」(future stories)，领导人以过去个人的成功经验，引出组织发展的未来，并激发其它人不畏艰难险阻，勇往迈进，迎向成功之路。

　　四、成功的领导人都有一套详细的领导培育计划

　　成功企业家的领导人投注相当大的心力培育各层级领导人员，因此，发展出详实而有效的培育方案，并且具备优异的教学技巧，足以让所有组织成员心悦诚服。领导人重要的工作之一，在于1.学习过去的经验，2.发展出值得传授的心得与看法，3.灌输正确的价值观，4.培养正面的情绪智能，5.锻炼果断的决策力，并将这些心得与看法综合成为教学素材，亲自教导组织成员，不断培育各层级的领导人才。迈向教导型教育组织教导型组织是成功企业的特征，强调由组织领导人亲自培养领导人的作法，透过各个角落的领导人发动整体、强劲的竞争力，为企业创造永续成功。这种以组织为本的领导人才培育模式，正是我国现行教育系统中最为缺乏的一环，以下就教导型组织的理念与特征，提出迈向教导型教育组织的四点看法。