人事管理向来是经营者最头痛的一部份，因为每一个人都是不一样的个体，无法完全仰赖标准化的系统与流程来达成。尤其是员工数以百计或千计之大公司或企业，若想要圆满达成成员上上下下的共识，那更是充满了挑战。

　　一个优质的管理者，应相当强调沟通的准确性，因此在阐述各种议题之前，都应该准确地为此议题下一个清楚的定义，如此一来参与的成员将会很清楚议题设定的标准为何，那么在会议中的各项议题沟通才会进行得顺利，而成员彼此间的认知才会一致、大伙的共识才易于达成。

　　如何做个优质管理者?有几项要素是身为管理者必须谨记在心、确实做到的!

　　一、纪律。

　　位高权重者，经常会轻易地赋予自己「当然的豁免权」，而认为一切的纪律是为底下的员工所设的。然而，在经营管理一课中，最最重要的第一项要素即是「以身作则」也!如果身为经营管理者连最基本的「遵守纪律」都没办法做到，那么又如何能让自己的员工信服?再则又有何资格要求自己的员工们遵守所设定的纪律?!

　　二、授权。

　　授权与放任不管──这两者间的界限非常模糊。有很多经营管理者并不了解该如何授权，甚至有时假借「授权」之名，行推卸责任之实!因此，在经营管理一课中，优质的管理者理当学习「真正授权」之要领，意即对于负责的成员应说明清楚工作预定达成的目标为何，并且持续地注意工作执行的进度。

　　三、态度与言行绝对一致，且全然杜绝自我的情绪化。

　　有许多经营管理者常常是说一套作一套，让底下的员工们无所适从!若是员工提出异议，经营管理者就诉诸权威给予当头棒喝，而如此的情况只会使得员工受不了公司朝令夕改的作风，且对于公司最直接的影响便是员工的流动率将会很高!

　　四、远离赞美，保持谦逊。

　　俗话说「高处不胜寒」!职位愈高，愿意说真话的朋友就会愈少。甚至有些员工为了避免被贴上「小李子」的标签，而会刻意与管理者保持距离。所以，想作个优质的管理者便应当时时保持一颗清明的心，不拘泥于自己的小圈圈中，且多方请教员工们的意见，如此公司内部才不致形成「主流与非主流」之办公室文化。