“海不择细流，故能聚其大;山不拒细壤，方能就其高”;“兴家尤如针挑土，败业就似浪淘沙”……先哲们在长期的生产活动和治世治家实践中，以其独到的见解和体会对“精细化管理”作出了十分形象的阐述。

　　随着世界形势日新月异的发展，精细管理已被各行各业乃至不少国家和民族视作一种精神和精髓广泛吸收，西方的一些主要国家精细化管理早已独领风骚，称雄予世。进入二十一世纪，精细已成为全球企业竞争最重要的表现形式，精细化管理已成为决定未来企业竞争成败的关键。

　　随着市场竞争越来越激烈，企业越来越认识到细节的重要，细节影响品质，细节体现品位，细节显示差异，细节决定成败。当前和未来企业的竞争就是细节的竞争。在讲求精细的时代，细节往往能反映你的专业水准，突出你内在素质，提高企业产品品质，提升企业自身形象。所谓“针尖上打擂台拼的就是精细”。精细已成为企业竞争的最重要的表现形式。

　　精细化管理是建立在常规管理基础上并将常规管理引向深入，将精细化管理的思想和作风贯彻到企业所有管理环节上的一种管理模式，即是一种难能可贵的内驱力文化。精细化管理强调将管理工作做细、做精，以全面提高企业超越竞争者，超越自我的需要，是企业追求卓越、实现完美的必然选择，也是确保企业在激烈市场竞争中实现基业常青的重要指导思想和管理理论。

　　精细化管理最早主要被运用在大规模工业制造，如汽车、家用电器等产品中，企业通过精细化管理优化其生产流程、管理流程。“零缺陷”、“准时化生产”、“零库存”等都已经成为精细化管理的代名词，已被许多知名企业广泛运用，最著名的莫过于日本的丰田和美国的戴尔等。差距始于细节，成功与失败，辉煌与无为，其差别一开始并没有人们想象的那么大，而是远比人们想象的要小得多。在20世纪70年代，凯玛特是美国零售业的老大，但是，同一时期创立的沃尔玛销售额仅只是凯玛特的四十五分之一。不过，沃尔玛配货平均每天一次，凯玛特平均5天一次;沃尔玛严格控制各方面开支，全方位精细管理，凯玛特却因为与沃尔玛较劲，而办事大手大脚;沃尔玛专注于商品经营，做“小买卖”，凯玛特却搞多元化，大肆收购………正是由于凯玛特细节上都略逊于沃尔玛，最终导致致了凯玛特申请破产保护，而做小商品买卖的沃尔玛敢与做软件的微软一决雌雄，曾跻身于全球500强第一把交椅，是世界公认的零售业老大。

　　沃尔玛的卓越正是以其特有的精细化管理，培育了企业的核心竞争力，具备了持续的竞争优势，形成了自己独到的管理文化。光是被偷窃的损失，沃尔玛就比凯玛特少了一个百分点。除此之外，沃尔玛还利用统一采购、集中配货，每天提供低价商品，以及建立健全全国卫星联网的管理资讯系统加强货品传递与管理等。沃尔玛就是以这些看似平淡无奇的管理方法，创造出全球最大的零售企业。

　　小的地方看不到，做不细，就会漏洞百出;小的地方看得到、做得精、做得细，就会延长生命力，提高竞争力。精细化管理是超越自我的需要，是构筑卓越型企业的需要。当今和以后的竞争将是精细化细的竞争，企业只有在每一个精细环节上做足功夫，建立“精细优势”，才能真正保证基业常青、持续发展。我国的海尔发展到今天，能进入世界500强，就是强调精细的结果。张瑞敏上任后推出的第一个制度是“不许随地吐痰”，然后是“全体人员走路靠右行”，接下来是把质量差的产品砸掉，“杀鸡用牛刀”，深化OEG管理，使企业走上健康发展，良性循环的轨道。

　　纵观我国烟草行业，自实行专卖专营20多年特别是近几年来，无论是从人、财、物、产、供、销、内、外贸，还是在宏观、微观以及对企业的自律、他律、服务、创新等管理都发生了深刻变化，并且在继续朝着国际化、精细化的目标迈进。但是，烟草行业的管理并非十全十美。客观的说，由于多方面的原因，管理上的粗放型还频繁可见，譬如员工队伍素质的问题，一直没有得到有效解决。在部分县局(营销部)，员工队伍整体素质(身体、文化、思想、心理、能力等)没有明显提高，一些方面还不如从前，“入门控不住，出门没打开，上去下不来，分配一拉平”的管理是主要原因;譬如在财务管理上无论单位还是个人，仍不乏“财大气粗”陋习，慷公家之慨者有之，摊大求洋者有之;损公利已者有之，移甲作乙者有之;“划大船，敲大鼓，烂了公家补”者有之;上有政策下有对策者也有之;讲排场、摆阔气、比时尚、图形式者有之……原因是监管不细、不严、不力、不到位，还没有养成全员精打细算、勤俭办企业的意识所致。譬如在服务环节上，少数员工总是放不下架子，在客户面前高高在上，三句话不低头就气大冲天，训诉客户，埋怨单位。再譬如在建立与网络户的关系上，口口声声说“客户是上帝，是衣食父母”，如何实行了“亲情服务”，但当在现场问及有的无证零售卷烟户为何不办证时，有的说不知卖烟办证，有的说办一个证要几百元钱划不来，诸如此类，不足而论。这些现象和表现虽然是极少数人行为上的缺陷，但是，追根到底还是管理上的粗放所致。这与精细化管理要求与目标还有很大距离，还有很远的路要走，还有很多工作要做，如果这些现实的管理上的问题得不到解决，必然会严重掣肘企业的生存与发展，最终走向衰败。

　　然而，作为一个企业，精细化管理是一项系统工程，既不可能一蹴而就、一劳永逸，也不是一两个人能为之，而是需要全员参与，与时俱进，在完善中发展，在发展中创新，同时，贵在坚持，着眼细微，着力做实。因为，精细化管理还是一项久远工程，且贯穿于企业发展的始终，这不仅是企业适应激烈竞争环境的必然选择，也是企业成为一个基业常青的百年老店的必然要求。我们烟草企业要长寿，要做大做强，企业管理从粗放走向精细不但是“两个维护”的使命性要求，也是企业必然要走的路，同时是跻身于世界民族之林必须传承和弘扬的优秀文化。